FAQ

關於商品

如果和紙包包弄濕了怎麼辦?
和然使用的和紙表面經過蒟蒻膠處理,可防止水分立即滲透。 但由於並非完全防水,隨著時間推移,部分水分可能會滲入表層。 即使滲水,也不會影響包包的強度或變形。若因雨淋濕,只需自然晾乾,即可恢復原狀,請放心使用。
歡迎觀看我們的影片,了解和紙遇水時的耐久性。


和紙會因使用而破損嗎?
Washika 使用的厚手手工和紙非常堅韌,與一般西方紙張完全不同。 其獨特的纖維結構使其具有高度的抗拉強度與耐磨性,即使日常使用也不易撕裂或磨損邊角。 只要不受到尖銳物品或強力衝擊,就不會破損或穿孔。
歡迎觀看我們的影片,了解和紙的耐久性。


該如何保養和紙包包?
無需特別保養。若包包沾濕,請儘快輕拭乾水分,並放置於通風處自然晾乾。 這樣可以保護和紙的特性,延長使用壽命。

關於訂單

如何確認訂單是否成立?
若訂單完成,系統會自動寄送「訂單確認信」至您登記的電子郵件信箱。 若未收到,請先確認垃圾郵件夾,並將「@t.shopifyemail.com」設為安全發件人。

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可以取消或變更訂單嗎?
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關於付款

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關於配送

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現貨商品會在訂單與付款確認後 1~3 個工作天內出貨。 訂製商品則需約一個月的製作與配送時間。