FAQ
關於商品
如果和紙包包弄濕了怎麼辦?
和然使用的和紙表面經過蒟蒻膠處理,可防止水分立即滲透。
但由於並非完全防水,隨著時間推移,部分水分可能會滲入表層。
即使滲水,也不會影響包包的強度或變形。若因雨淋濕,只需自然晾乾,即可恢復原狀,請放心使用。
歡迎觀看我們的影片,了解和紙遇水時的耐久性。
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和紙會因使用而破損嗎?
Washika 使用的厚手手工和紙非常堅韌,與一般西方紙張完全不同。
其獨特的纖維結構使其具有高度的抗拉強度與耐磨性,即使日常使用也不易撕裂或磨損邊角。
只要不受到尖銳物品或強力衝擊,就不會破損或穿孔。
歡迎觀看我們的影片,了解和紙的耐久性。
歡迎觀看我們的影片,了解和紙的耐久性。
該如何保養和紙包包?
無需特別保養。若包包沾濕,請儘快輕拭乾水分,並放置於通風處自然晾乾。
這樣可以保護和紙的特性,延長使用壽命。
關於訂單
如何確認訂單是否成立?
若訂單完成,系統會自動寄送「訂單確認信」至您登記的電子郵件信箱。
若未收到,請先確認垃圾郵件夾,並將「@t.shopifyemail.com」設為安全發件人。
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若10分鐘內未收到,請確認以下事項:
- 是否進入垃圾郵件或垃圾信箱
- 是否將「@t.shopifyemail.com」加入安全發件人名單
- 填寫的電子郵件地址是否正確
- 訂單流程是否完整完成
可以取消或變更訂單嗎?
訂單完成後,無法變更訂單內容(如商品、顏色或付款方式)。
關於付款
可使用哪些付款方式?
我們支援信用卡與 Amazon Pay。
關於配送
訂單何時會送達?
現貨商品會在訂單與付款確認後 1~3 個工作天內出貨。
訂製商品則需約一個月的製作與配送時間。