FAQ

关于产品

和纸包包遇水怎么办?
Washika所使用的和纸表面涂有蒟蒻胶层,能防止水分立即渗透。但由于并非完全防水,长时间接触仍可能渗水。即便进水,也不会影响包包的强度或变形。若因雨淋湿,请自然晾干,包包将恢复原状,依旧可以安心使用。
欢迎观看我们的视频,了解和纸在遇水时的耐久性。


和纸会不会用久了撕裂?
Washika包袋使用的是厚实的手工和纸,与一般西方纸张不同,其纤维结构坚韧,具有很强的抗拉和耐磨性。日常使用下不会撕裂或边缘磨损。除非接触尖锐物或施加强力,否则不会破损或穿孔。
欢迎观看我们的视频,了解和纸的耐久性能。


和纸包包需要特别护理吗?
无需特别护理。若沾水,请尽快擦干,并置于通风处自然晾干。这样有助于保持材料的特性,延长使用寿命。

关于订单

如何确认订单是否成功?
下单成功后,系统会自动发送“订单确认邮件”至您的注册邮箱。
如未收到,请检查垃圾邮件,并将“@t.shopifyemail.com”添加至安全名单。

我没有收到订单确认邮件
订单完成后,确认邮件会自动发送。
如10分钟内未收到,请确认以下几点:
  • 是否被误判为垃圾邮件?
  • 是否将“@t.shopifyemail.com”加入了安全收件人?
  • 注册邮箱是否输入正确?
  • 订单流程是否完整完成?
请注意,我们无法重新发送确认邮件。
若问题持续,请通过联系我们页面联系客服。

可以取消或更改订单吗?
订单一经完成,无法更改订单内容(如商品、颜色或付款方式)。

关于付款

可以使用哪些付款方式?
可使用信用卡与Amazon Pay进行付款。

关于发货

什么时候可以收到商品?
现货商品将在订单与付款确认后1~3个工作日内发货。定制商品则需约一个月时间进行制作与配送。